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Nuovo Service Desk del Polo Medicina Torino

ATTENZIONE: da inizio giugno 2018 il nuovo sistema di service desk per inviare le segnalazioni relative ai servizi erogati dalla Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning è disponibile alla pagina https://help.unito.it/

Le vecchie categorie Computer, Rete, Telefoni, ecc. sono gestite attraverso il nuovo sistema. Le categorie rimanneti sono gestite su questo sistema di helpdesk.

Sul nuovo Service Desk è anche possibile richiedere:

  • una nuova postazione di lavoro,
  • un cambio/dismissione di apparecchiatura o di postazione,
  • un trasloco di postazione di lavoro o l'assegnazione/prestito di apparecchiature (hardware) informatiche
  • segnalare un malfunzionamento hardware o software.
  • segnalazioni generiche su telefono, fax, rete
Per le richieste di assistenza su PC/desktop. portatili, tablet, multifunzioni (stampanti, fotocopiatrici, scanner, fax), cartelle di rete e accessori informatici e per richiedere una nuova postazione di lavoro o dismettere/modificare quella esistente è necessario aprire un ticket a: Desktop management e postazioni di lavoro informatiche
Per le richieste di assistenza su software è necessario aprire un ticket a: Software e applicazioni in dotazione al personale
 
 
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Accesso alle riviste online

Soluzione L'accesso alla riviste online avviene con gli stessi username e password usati per l'accesso al portale MyUnito e alla posta elettronica dell'UniversitÓ: sono le cosiddette credenziali SCU (Sistema di Credenziali Unificato).
Non confondete il nome utente con l'indirizzo di posta elettronica. Per esempio, se il proprio indirizzo di posta elettronica Ŕ "mario.rossi@unito.it", il nome utente sarÓ probabilmente "mrossi".
Nel caso non ricordiate la password fate riferimento alle indicazioni presenti alle pagine

https://informatica.dam.unito.it/knowledgebase2.php?article=1&category=2

http://www.unito.it/servizi/servizi-line/istruzioni-e-supporto
 
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Dettagli articolo
ID Articolo: 8
Categoria: Biblioteca digitale
Data inserimento: 2011-03-09 12:08:34
Visite: 1369
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